С наступлением 2025 года, понятие возврата непродовольственных товаров стало особенно актуальным для потребителей. На фоне постоянных изменений законодательства и роста интереса к правам покупателя, важно знать, как действовать в случае необходимости возврата или обмена купленных товаров, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Краткий обзор прав потребителей
На основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" каждый потребитель имеет право возвратить товар, если он не удовлетворяет определённым требованиям. Это касается как товаров надлежащего качества, так и товаров с недостатками. Однако, существует ряд условий, при соблюдении которых возможен возврат.
Условия возврата товаров
Потребитель вправе вернуть непродовольственный товар, если он:
- Сохранен в товарном виде и не утратил потребительских свойств.
- Содержит все фабричные ярлыки, пломбы и бирки.
- Сохранился товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.
- Прошло не более 14 дней с момента покупки.
Если же товар оказался ненадлежащего качества, права потребителей ещё шире. В этом случае, они могут требовать:
- Замену на аналогичный товар или товар другой марки с перерасчетом цены.
- Устранение недостатков безвозмездно.
- Возврат уплаченной суммы и расторжение договора.
Общие ограничения на возврат
Важно помнить, что существует и список товаров, которые не подлежат возврату. К ним могут относиться:
- Лекарственные и медицинские изделия.
- Предметы личной гигиеничности.
- Технически сложные бытовые товары и автомобили, которые при возврате повреждены.
Данное положение может изменить только наличие недостатков в возвратной продукции. Поэтому, прежде чем отправляться в магазин, важно ознакомиться с перечисленными условиями возврата.
