Новый Федеральный закон от 25.12.2025 № 554-ФЗ, недавно вступивший в силу, вносит значительные изменения в Закон о защите прав потребителей, который известен многим как мощный инструмент борьбы с недобросовестными поставщиками. Ранее потребители могли рассчитывать на взыскание 50% штрафа за неисполнение законных требований, что служило мощным стимулом для компаний быстренько решать возникшие проблемы. Однако под давлением злоупотреблений со стороны некоторых потребителей, законодатели решили изменить правила, пишет канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Изменения, которые стоит знать
Согласно новым поправкам, теперь суды должны учитывать, имел ли продавец возможность выполнить требования потребителя в досудебном порядке. Если выяснится, что действия самого потребителя препятствовали выполнению его требований, это может повлиять на возможность взыскания штрафа.
Ключевые аспекты нового закона
- Неисполнение досудебных требований: Согласно новой редакции закона, потребители обязаны предоставлять товар для проверки продавцу. Если товар не будет предоставлен, суд может отклонить требования о взыскании 50% штрафа.
- Ответственность добросовестных продавцов: Если продавец не является производителем и его действия зависели от поставщика, его могут освободить от штрафа, при условии, что он действовал разумно и выбрал надежного партнера.
Пошаговая инструкция для потребителей
Чтобы избежать проблем и защитить свои права в новых условиях, важно соблюдать следующие шаги:
- Четко формулировать и отправлять письменные претензии, указывая конкретные требования и законные сроки их исполнения.
- При взаимодействии в досудебном порядке следовать всем указаниям продавца, особенно в отношении предоставления товара для экспертизы.
С вступлением нового закона в силу, потребители должны быть более внимательными и организованными в своих действиях, чтобы успешно защищать свои интересы. Помните: ваши права остаются, но теперь за ними нужно следить еще тщательнее.
