Во многих многофункциональных центрах (МФЦ) возникает ситуация, когда сотрудники отказывают гражданам в приеме заявлений на получение субсидий. Это связано с различными интерпретациями внутренних инструкций, которые могут не соответствовать действующему законодательству, сообщает канал "Просто о сложном".
Причины отказа сотрудников МФЦ
Чаще всего отказ связан с устными рекомендациями об отсутствии права на субсидию в случае наличия долгов по коммунальным платежам. Работники утверждают, что сначала необходимо погасить задолженность, и только затем можно обращаться за помощью. Однако многие граждане, услышав подобные замечания, покидают центр, не понимая, что их права нарушаются.
Существуют и другие причины, по которым сотрудники отказывают в приеме документов. Они могут считать пакет документов неполным или ошибочно оценивать право гражданина на получение субсидии. При этом важно помнить, что такие решения не имеют законного основания.
Правовые основания для подачи заявления
Действующее законодательство четко регулирует процесс подачи заявлений на субсидии. Согласно ст. 7 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», учреждения не могут требовать от граждан предоставления ненужной информации. Если работник МФЦ отказывает в приеме заявления, он нарушает свои обязанности.
Также, согласно п. 5 ст. 159 ЖК РФ, заявитель имеет право на субсидию, даже если у него есть долги, если они не подтверждены судебными актами, вступившими в законную силу.
Как поступить в случае отказа?
Если сотрудник МФЦ продолжает настаивать на отказе, рекомендуется:
- Попросить вызвать старшего менеджера или директора центра.
- Обратиться на горячую линию по телефону 8-800-100-70-10, где можно объяснить свою ситуацию.
Также полезно запрашивать письменное объяснение причины отказа и фиксировать все действия на видео, что может помочь в будущем при оспаривании действий сотрудников.
Важно помнить, что факт отказа не должен стать преградой для получения необходимых услуг. Заявление на субсидию обязательно должно быть принято, вне зависимости от ситуации с долгами.
