В мире мобильной связи назревает конфликт, который касается интересов как банков, так и пользователей. Четыре ведущих оператора мобильной связи в России столкнулись с проблемами, связанными с новыми правилами маркировки звонков из банков. Согласно информации «Коммерсанта», многие абоненты начали получать звонки от «Сбербанка», ВТБ и «Альфа-Банка» без идентификации.
Проблема с маркировкой звонков
С вступлением в силу нового закона с октября 2025 года маркировка таких звонков была введена как платная услуга. Это привело к тому, что при попытке дозвониться до клиентов, банки просто не могут отобразить свою идентификацию. Вместо привычного названия банка на экране появляется лишь «звонок без маркировки».
Основной проблемой стало отсутствие согласия между банками и операторами на оплату этой услуги. Операторы настаивают на том, что маркировка должна быть платной, основываясь на положениях Гражданского кодекса и правительственных постановлениях, которые не требуют бесплатной идентификации. В то же время банки считают, что маркировка — это обязанность операторов, и отказываются за нее платить. В частности, в Альфа-Банке утверждают, что у них уже есть действующие контракты с операторами, обязывающие их оказывать эту услугу.
Возможные последствия для граждан
Конфликт между двумя сторонами может иметь серьезные последствия для пользователей — рядовых граждан. Люди, привыкшие доверять идентификации звонков, теперь сталкиваются с недоразумениями, получая звонки от неизвестных номеров. Это может привести к росту беспокойства, так как многие могут начать игнорировать важные звонки, отказываясь общаться с потенциально полезными контактами, сообщает Дзен-канал "iGuides.ru - обзоры, личный опыт, инструкции".
