В удивительном судебном разбирательстве автовладелец добился возвращения 6 миллионов рублей, потраченных на новый китайский кроссовер EXEED LX. Основной причиной этой истории стали постоянные проблемы с мультимедийной системой автомобиля, которые, по мнению покупателя, сделали его транспортное средство непригодным для эксплуатации, пишет канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Неисправность и хождение по кругу
Гражданин приобрел EXEED LX у официального дистрибьютора с надеждой на безупречное качество. Однако, вскоре после покупки он столкнулся с серьезными проблемами: мультимедийная система проявляла себя очень ненадежно, включая резкие изменения громкости, произвольное переключение радиостанций и непредсказуемое управление треками. Эти дефекты привели к тому, что поездки на новом автомобиле стали настоящим испытанием.
Несмотря на неоднократные попытки получить помощь от дилера, покупатель сталкивался с безуспешными визитами в сервисные центры, где ему многократно отказывали в диагностике. Только спустя два месяца ему удалось взять машину на ремонт, но там не справились с проблемой, объяснив это необходимостью обновления программного обеспечения от производителя.
Судебные разбирательства и правовые вопросы
После безрезультативных попыток решить проблему, автовладелец подал претензию с требованием расторжения договора и возврата денег. В ответ он снова был направлен в сервис, где, как заявили, выполнили необходимые работы. Однако после выхода из сервиса дефекты вернулись. На повторную претензию последовал отказ и еще одно приглашение на ремонт, что заставило покупателя обратиться в суд.
Первоначально суд первой инстанции встал на сторону дилера, отклонив исковое заявление, ссылаясь на статью закона о защите прав потребителей. Согласно этому законодательству, возврат средств возможен только в случае серьезного дефекта, который не может быть устранён. Представитель продажи утверждал, что недостаток исправим, а повторный ремонт был невозможен из-за отказа клиента продолжать взаимодействие.
Апелляция и решение суда
Однако апелляционная инстанция рассмотрела дело с другой стороны. Суд пришел к заключению, что для устранения проблемы требовалась полная замена мультимедийного устройства, а дилер ограничился лишь обновлениями программного обеспечения. Поскольку неисправность не была устранена в установленный законом срок, потребитель имел полное право на возврат средств.
Финалом этой трогательной истории стало решение о взыскании с автосалона суммы в 6 миллионов рублей, включая стоимость автомобиля и штрафные санкции за нарушение прав потребителей. Этим делом Судебная инстанция продемонстрировала, что права потребителей защищены и их стремление к справедливости может увенчаться успехом.
