Ситуация, знакомая многим: вы неожиданно решаете посетить супермаркет и, взяв на полке хрупкий товар, случайно роняете его. Или ваш ребёнок во время прогулки в торговом центре невзначай сбивает с витрины вазу. И вот, продавцы, подбегая к месту происшествия, требуют оплаты за испорченный товар. Вопрос в том, несёт ли ответственность покупатель в этой ситуации? Платить ли за случайный инцидент?
Что говорится в законе?
Согласно российскому законодательству, в частности статье 459 Гражданского кодекса РФ, ответственность за товар до момента его оплаты лежит на продавце. Это означает, что если покупатель не прошёл кассу, то убытки от разбитого товара стоят на плечах магазина, а не его клиента, пишет Дзен-канал "1Мбанк".
Данное правило работает, если покупатель не проявил преднамеренных действий: не метался по магазину с тележкой, не играл с товарами, не проявлял грубой неосторожности. Простая случайность, приведшая к инциденту, не делает его виновником ущерба.
Сотрудники магазина настаивают на оплате?
Не редкость, что работники торгового зала, не всегда владея подробностями законодательства, пытаются убедить клиента в необходимости возмещения ущерба. Они могут прибегнуть к эмоциональным доводам: «Это наши убытки», «Вы должны это сделать!» и даже угрожать, что не выпустят покупателя до оплаты. Однако стоит помнить, что они не имеют права удерживать клиента, это прямое нарушение закона. Если такое происходит, рекомендуется позвонить в правоохранительные органы.
Как действовать в случае разбитого товара?
В случае, когда ваш ребёнок случайно разбил товар, всё зависит от обстоятельств. Если он просто шёл рядом, то ответственность лежит на магазине. Однако если ребёнок бегал и создавал хаос, возможен судебный иск к родителям. Важно помнить, что решить такие вопросы можно только в суде, а не на месте в магазине.
Хотя в некоторых ситуациях могут быть и исключения, когда покупатель несёт ответственность — например, в случае преднамеренного повреждения товара, нарушения правил магазина или грубой неосторожности. Однако даже тогда требовать немедленной оплаты без решения суда продавцы не вправе. При случайном разбитии товара не стоит спешить с оплатой — это, вероятно, убытки магазина. Отстаивайте свои права и не поддавайтесь на давление.
