Оператор ГИС ЖКХ объявил о планах в этом году перейти на автоматизированную систему регистрации обращений, отказываясь от традиционного ручного квитирования. В рамках новых инициатив в систему будет внедрен единый идентификатор для всех заявок, поступающих в управляющие организации (УО) через различные каналы. Особое внимание уделяется разработке отдельного мини-приложения для регистрации заявок, отправленных в систему MAX.
Обсуждение на онлайн-совещании
Эти изменения обсуждались на онлайн-совещании, состоявшемся 21 января, организованном Экспертным советом при комитете по ЖКХ Госдумы РФ. Одной из ключевых тем стал вопрос интеграции ГИС с другими платформами, используемыми управляющими организациями. Участники обсудили проблемные случаи получения исполнителем информации о платежах.
Планируемые изменения в 2026 году
- Отказ от квитирования в пользу автоматической загрузки данных о сальдо из биллинговых систем.
- Адаптация системы для размещения данных о провайдерах связи, в соответствии с требованиями приказа № 79/пр.
По словам представителя оператора, кабинет оператора связи был запущен в декабре, а новые функциональные возможности будут внедрены поэтапно. Первые изменения запланированы на 1 апреля 2026 года, за ними последуют доработки в мае и июне.
Новые инструменты для взаимодействия с жителями
Существующая система подачи обращений от жителей многоквартирных домов (МКД) станет более удобной: эксперты предложили внедрить единый идентификатор заявки, подобно тому, как это сделано с номером протокола Общего собрания собственников. ГИС ЖКХ будет выступать как «единый юридически значимый источник фиксации» всех обращений.
Кроме того, в марте-апреле 2026 года планируется запустить мини-приложение для приема обращений через систему MAX. Ожидается также появление бота для регистрации показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ). В перспективе разработчики планируют создать ботов, которые помогут в выставлении и оплате квитанций по ЖКУ, что может привести к замене «Госуслуги.Дом» на мессенджере.
