Проект «Муниципальный центр управления Рязани» занял 3-е место на второй Всероссийской премии «Служение» в номинации «Прямой разговор – доверие к власти».
В этой номинации отмечаются проекты и решения, благодаря которым власть становится ближе к людям. Это реальные примеры того, как органы местного самоуправления открыто идут на диалог с жителями, слышат их и строят работу, основываясь на запросах конкретных людей. На участие в номинации подано 2869 заявок. По итогам заключительного этапа премии – народного голосования было отдано 74 569 голосов.
Муниципальный центр управления в городе Рязани создан, чтобы оперативно обрабатывать запросы жителей – в 2024 году их поступило свыше 30 тысяч. Среднее время ответа сократилось более чем вдвое, а коэффициент решаемости вырос до 40%. Еженедельно проходят разборы с участием руководителей, задачи распределяются через чат-бот, результаты фиксируются фотоотчётами. Центр не только ускорил обратную связь, но и помог достичь ощутимых результатов: число ДТП снизилось на 62%, обращений в травмпункты – на 25,8%, удовлетворённость горожан выросла на 17,4%.
На торжественной церемонии II Всероссийского муниципального форума «МАЛАЯ РОДИНА — СИЛА РОССИИ» награду получил глава администрации города Рязани Виталий Артёмов. Форум организован ВАРМСУ при поддержке Администрации Президента и проходит в Национальном центре «Россия» в Москве.
